QITヘルプデスクご利用ガイド

ITヘルプデスクは、パソコン・ネットワーク・クラウドサービスなど、業務で使う IT まわりの「困った」をまとめてお受けする窓口です。

お受けできるご相談の例

• パソコンの不具合・動作が遅い・画面が青くなった
• インターネットにつながらない・Wi-Fi に接続できない
• メールの再設定・エラーが出る
• 印刷の設定・PDF がおかしい
• クラウドサービス・スマホの操作方法
• セキュリティーソフトの設定

「こんな相談でもいいのだろうか」と迷う内容でも構いません。まずはご相談ください。

解決までの流れ

1. 一次対応（ITヘルプデスク） — 内容をうかがい、その場で切り分けます。多くのご相談はここで解決します
2. 二次対応（ご案内） — 光回線・プロバイダ・ルーター・複合機・クラウドサービスなど、提供元での対応が必要なものは、どこへどう伝えればよいかまでご案内します
3. 三次対応（別途有償） — どのメーカーの責任範囲でもない問題は、原因の切り分けから解決までを個別にお受けします

ヘルプデスク以外での対応となるもの

サービスの内容・料金・お申し込みは ITヘルプセンターのご案内 をご覧ください。ご不明な点は お問い合わせフォーム からご連絡ください。