サーバー保守

サーバーは、止まった日が来るまで誰も気にしません。当社では、当社が納品したサーバーを対象に、設定変更・バックアップ・障害時の復旧までを保守としてお引き受けしています。

こんな状態からご相談いただいています

サーバーは、止まった日が来るまで誰も気にしません。以下はいずれも、止まる前に手を打てる段階の症状です。

共有フォルダに急にアクセスできなくなった

全員か・特定の人だけかで原因が分かれます。全員ならサーバーかネットワーク、特定の人だけなら権限かパソコン側です。

人の入れ替わりのたびに、頼む先がない

入社・退職のたびに発生し、しかも急ぎであることが多い作業です。アカウントと権限の現状さえ分かっていれば、遠隔で完了できます。

バックアップが取れているか、誰も確認していない

⚠️ バックアップは「設定してある」と「戻せる」が別物です。取得が止まっていても画面上はエラーが出ないことがあり、必要になった日に初めて分かります。

ディスクの空きが減っているが、後回しにしている

空きが尽きるとバックアップが止まり、業務も止まります。いつ尽きるかは増え方から計算できるため、計画的に手を打てます。

共有ファイルの競合や上書きが増えてきた

同期の設定と使い方の両方に原因があることが多い症状です（Synology Driveでファイルの競合が発生するのはなぜですか）。

サーバーを入れた業者と連絡が取れなくなった

管理者パスワードが分からない状態からのご相談も含めて、現物から構成を起こすところからお引き受けします。

できること

月額に含まれるもの

• OS・NAS のシステム（DSM 等）の更新と、セキュリティ設定の確認
• 監視：機器が出す通知（ログ・異常時のメール）を当社が受け取り、一次対応まで行います
• バックアップが取れているかの確認と、失敗したときの対処
• 障害時の切り分けと、遠隔での復旧（バックアップからの復元、RAID の再構成を含む）
• 仮想環境で業務サーバーを動かしている場合は、その中の Windows の更新と、業務データのバックアップの確認
• アカウント・権限の追加や変更、共有フォルダの設定
• 月1回の状態のご報告と、ディスクの劣化・更新時期のご案内
• メーカーとのやり取りの代行

別途お見積りになるもの

• 現地へうかがって行う作業
• 部品・ディスクの交換、新しい機器の導入・移設・入れ替え
• OS の大きな版上げ（メジャーアップグレード）

対象外のもの

• データ復旧の保証（保険）。バックアップからの復元は含みますが、バックアップに無いデータの復旧は専門業者の領域です
• 会計ソフトなど業務ソフト自体の操作や更新のお問い合わせ（そのソフトの販売店の範囲です）
• メーカー保証の範囲にある修理

対象は当社が納品したサーバーです。他社でご購入されたサーバーは対象外とさせていただいています。

進め方

1. ご相談 — サーバーの用途（ファイル共有・基幹システム等）と利用人数をお伺いします
2. 現状確認 — 構成・バックアップの状態を確認します
3. ご提案・お見積り — 対応範囲と月額をご提示します
4. ご契約・開始 — 連絡窓口と手順を決め、いつでも呼べる状態にします

料金の考え方

サーバー保守は、構成と利用人数（アカウント数・拠点数・バックアップの要件）で作業量が変わるため、内容をお伺いしてからのお見積りとなります。単体の保守として持つほか、パソコンやネットワークまで含めた月額サポート（ITヘルプセンター）のオプションとしてまとめる形もご提案できます。

ご相談は お問い合わせフォーム からどうぞ。