Q共有フォルダに急にアクセスできなくなりました

全員が入れないのか、特定の人だけ入れないのかで、原因が分かれます。まずそこを確かめてください。

ご自身で確認できること

何人で起きているか

全員ならサーバーかネットワーク側、特定の人だけなら権限かそのパソコン側です。ここが分かるだけで、こちらの初動が変わります。

そのパソコンから他の共有は見えるか

ほかの共有フォルダには入れるのに1つだけ入れない場合は、そのフォルダの権限である可能性が高くなります。

直前に何かあったか

人の入れ替わり・パソコンの入れ替え・ネットワーク機器の交換のあとに起きたなら、そこが手がかりになります。

パソコンを再起動する

接続情報が古いまま残っていることがあり、これで戻る場合があります。

それでも入れない場合

いつから・何人に・どのフォルダでの3つをお知らせいただければ切り分けます。

• サーバー保守

⚠️ 保守の対象は当社が納品したサーバーです。他社でご購入されたサーバーは対象外とさせていただいています。

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