診断・修理のパソコンをご郵送いただく流れ

診断・修理をお受けするパソコンを、ご郵送でお送りいただくときの流れです。お送りいただく前に、同梱するものと発送の方法をご確認ください。

1. 同梱するものをそろえる

• パソコン本体
• AC アダプタ（バッテリーが取り外せる機種は、バッテリーもご一緒に）
• リカバリメディア・付属ディスク（お持ちの場合のみ）
• Office のディスク・プロダクトキー（お持ちの場合のみ）

⚠️ AC アダプタとバッテリーの入れ忘れにご注意ください。 電源まわりの確認ができず、診断を進められません。

デスクトップの場合、モニターの同梱は不要です。

2. 梱包する

お使いになる配送業者の梱包基準に沿ってお願いします。輸送中の破損を防ぐため、本体が箱の中で動かないよう緩衝材を入れてください。

3. 発送する

🔴 必ず「元払い」でお送りください。 着払いでお送りいただいた場合は、お受け取りできず受け取り拒否にてご返送する流れになります。

🔴 送付先は、お申し込みのあとに個別でご案内します。 まだお申し込みでない場合は、先に パソコン診断受付フォーム からご連絡ください。受付のご連絡の際に、診断料とあわせて送付先をお伝えします。

お預かりする機器とお客様を確実に紐づけるため、この順序でお願いしています。

4. 到着後

到着次第、順次診断を開始します。診断の結果とお見積りは、担当よりご連絡します。

うまくいかない時

• 同梱するものが手元にない — 無い場合はそのままお送りいただいて構いません。診断できる範囲でお受けします
• どこまで送ればよいか分からない — 迷われたらお問い合わせフォームからご相談ください
• 送付先の案内が届かない — 受付のご連絡が見当たらない場合はお問い合わせフォームからお知らせください

関連情報

• パソコン修理・パソコン診断（対象・お受けの方法・料金の考え方）
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