個別ソフトウェア対応保守 | ECO SOLUTION 商品・サービス

会社で使っているソフトウェアについて、契約の管理・更新・インストール・操作の相談をまとめてお引き受けします。ソフトごとにサポート窓口が違い、契約期限もバラバラ——という状態を1か所に集約するためのサービスです。

こんな状態からご相談いただいています

ソフトの困りごとは、契約の管理と使えないの2種類に分かれます。前者は棚卸しで、後者は窓口を1か所にすることで解決します。

支払いが複数のカード・口座に散っていると、社内の誰も全体を把握していない状態になります。まず一覧にするところから始めます。

更新通知がメールでしか来ず、担当者の受信箱で止まっているのが典型です。期限の管理を人の記憶から外すことで再発しなくなります。

ライセンスキーの所在が分からない、旧機から解除していない、といった原因がほとんどです。入替の前に確認しておけば止まりません（パソコンセットアップ）。

症状を技術的な言葉に翻訳する部分でつまずいている状態です。当社が窓口として間に入り、メーカーに伝わる形に整えて引き継ぎます。

棚卸しをすると、退職者ぶんのライセンスや重複契約が見つかることがよくあります。この工程だけを目的にご依頼いただくこともできます。

対応範囲はソフトごとに決めさせていただきます。業務の中核を担う専用ソフト（会計・CAD・業種特化のシステム等）は、メーカーのサポート契約が必要な場合があり、その場合は当社が窓口として間に入る形になります。

月額は対象ソフトの本数と、どこまでお引き受けするかで決まります。パソコンまわり全般をまとめたい場合は、月額の ITヘルプセンターの方が結果的にまとまることが多いので、あわせてご検討ください。