# 提供サービスに関する重要事項説明書（サバーブネット 接続プラン）

本書面は、サバーブネットの接続プラン（お客様が NTT東日本・NTT西日本とご契約のフレッツ 光を利用するインターネット接続サービス）の提供条件の概要をご説明するものです。

本サービスは、法人・団体のお客様、および事業のためにご契約いただく個人事業主のお客様を対象としています。事業以外の用途でのご契約はお受けしていません。

契約内容に関する重要なご説明になりますので、内容をご確認いただいた上でお申し込みください。

また、本サービスの利用にあたっては、「サバーブネット法人会員規約」「会員の禁止事項」「プライバシーポリシー」が適用となります。固定IPアドレスをご利用の場合は「固定IPアドレス オプション利用規約」も適用となります。各規約をお読みいただき、同意の上でお申し込みください。

- [サバーブネット法人会員規約](https://guide.eco-solu.co.jp/terms/suburbnet-member/)
- [会員の禁止事項](https://guide.eco-solu.co.jp/terms/suburbnet-prohibited/)
- [固定IPアドレス オプション利用規約](https://guide.eco-solu.co.jp/terms/suburbnet-fixedip/)
- [プライバシーポリシー](https://guide.eco-solu.co.jp/terms/privacy-policy/)

## ご提供サービス（電気通信役務）の内容

| 説明項目 | 内容 |
| --- | --- |
| 名称 | サバーブネット 接続プラン |
| 種類 | インターネット接続サービス |
| ご利用いただく回線 | お客様が NTT東日本・NTT西日本とご契約の「フレッツ 光ネクスト」。回線の契約と料金は、お客様と NTT との間のものです（回線の料金は NTT からご請求されます）。「フレッツ 光クロス」でのご利用は、お問い合わせください。 |
| 最大通信速度 | ご利用の回線の最大通信速度によります。最大通信速度は技術規格上の最大値であり、実効速度を示すものではありません。 |
| 通信品質 | インターネットご利用時の速度は、お客様のご利用環境や回線の混雑状況等により、大幅に低下する場合があります。 |
| 提供を受けることができる場所 | — |
| 緊急通報に係る制限 | — |
| 青少年有害情報フィルタリングサービス | — |
| その他利用制限 | ・通信品質およびネットワークの公平性確保のため、一定期間に大量の通信をご利用される一部のお客様に対して、通信速度の制御を実施することがあります。 ・通信の安全性確保のため、不正なトラフィックの遮断などお客様のIPアドレスに対して通信ポートの制御を実施することがあります（迷惑メールの送信を防ぐための25番ポートの制限、53番ポートへのUDP通信の制御を含みます）。 ・P2P技術を利用したファイル交換ソフトなどをご利用の場合、通信を制御することがあります。 ・当社の提携先は、児童ポルノの流通を防ぐため、お客様に事前に通知することなく、児童ポルノの画像および映像を閲覧できない状態に置くことがあります。この措置により、流通と直接関係のない情報も閲覧できない状態になる場合があります。 ・当社が発行したメールアドレス宛てのメールは、短期間に大量に送られてきた場合や、存在しないドメインが送信元に指定されている場合などに、受信を拒否することがあります。 詳細は[サバーブネットの通信の制御と安全のための取り組み](https://guide.eco-solu.co.jp/docs/suburbnet-safety/)をご確認ください。 |

## ご利用料金

月額利用料・オプションの料金は、[サバーブネットの商品ページ](https://guide.eco-solu.co.jp/products/suburbnet/)の「接続プラン」「オプション（接続プラン）」の表のとおりです。

### ご請求の始まり

- 開通日の属する月の月額利用料は無料です。翌月分から月額利用料をご請求します。
- 開通日は、はじめてインターネットに接続した日、または IPv6 接続機能の提供が始まった日のいずれか早い日とします。
- お申し込みの翌月から3か月を過ぎても開通日を迎えない場合は、4か月目の1日を開通日とし、その月分から月額利用料をご請求します。
- 開通日の属する月に解約された場合は、その月の月額利用料をご請求します。

### 契約期間・解約

- 契約期間の定めはなく、解約金はかかりません。
- 解約のお申し出の方法と締め日は、[サバーブネットの商品ページ](https://guide.eco-solu.co.jp/products/suburbnet/)の「お申し込み・会員のお手続き」のとおりです。
- 月額利用料の日割りは行いません（サバーブネット法人会員規約 第11条第2項）。
- すでにお支払いいただいた料金の払い戻しには応じられません。

## 通話料金

本サービスは本項目の対象ではありません。

## ダイヤルアップ接続

本サービスでは、ダイヤルアップ接続はご利用いただけません。

## お申し込みの取り消し

- 開通日の前営業日まで、お電話でお申し込みの取り消しが可能です。その場合はキャンセル料はかかりません。
- 開通日以降は、お申し込みの取り消しはできません。解約のお手続きが必要となります。

※ お電話の受付は、当社の営業日の10:00～17:00です。

## 初期契約解除制度のご案内

本サービスは法人契約（法人・団体のお客様との契約、および個人事業主のお客様が専ら事業のために結ぶ契約）としてお引き受けしており、電気通信事業法の初期契約解除制度の対象外です（電気通信事業法施行規則 第22条の2の7）。

## その他の注意事項

### ＜IPv6 接続について＞

- IPv6 接続（v6プラスX など、IPv6 を利用するプラン）の利用を開始するにあたり、NTT が発行するお客様情報（お客さまID）が必要となります。IPv6 接続を提供する目的で、当社・当社の提携先と NTT との間でお客様情報（お客さまID）を相互に通知することを承諾していただきます。
- IPv6 接続を提供するにあたり、NTT東日本・NTT西日本が提供している「フレッツ・v6オプション」が必要となります。お客様が「フレッツ・v6オプション」を契約されていない場合、当社または当社の提携先が代理で申し込むことに承諾していただきます。
- 「フレッツ・v6オプション」の追加ネーム（NTT西日本エリア）をご利用の場合は、NTT西日本の料金がかかります。

### ＜コースの変更について＞

- コースを変更された月は、変更前のコースの月額利用料をご請求します。
- コースを変更された場合、変更前のコースで適用予定または適用されていた割引・特典等の権利は失効となる場合があります。
- コースを変更された場合、変更前のコースへの現状復旧はできません。

### ＜固定IPアドレスについて＞

- 固定IPアドレスのご利用には「固定IPアドレス オプション利用規約」が適用されます。移転、コースの変更（サバーブネット 光への切り替えを含みます）、回線の変更などにより、固定IPアドレスが変わる場合があります。
- 8個の固定IPアドレスには、ネットワークアドレスとブロードキャストアドレスを含みます（機器に割り当てられるのは6個です）。

### ＜お申し込みやご利用に関するその他注意事項＞

- その他お申し込みやサービスのご利用に関する注意事項は、[サバーブネットの商品ページ](https://guide.eco-solu.co.jp/products/suburbnet/)にてご確認ください。

## 各種手続き・お問い合わせ窓口

下記「販売者に関する情報」の連絡先までお問い合わせください。

## サービス提供事業者に関する情報

| 名称 | エコソリューション株式会社 |
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## 販売者に関する情報

| 項目 | 内容 |
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| 名称 | エコソリューション株式会社 |
| 届出番号（電気通信事業者） | E-26-03745 |
| 届出番号（代理店） | G1913740 |
| 連絡先 | [お問い合わせ](https://guide.eco-solu.co.jp/docs/contact/)からお送りください。 |

以上

※ 表中の「―」は該当項目に関する説明がない場合に表示しています。

※ 本書面の税込価格はすべて税率10％での金額となります。

※ 本書面の内容は変更する場合があります。ご利用の際には、常にサバーブネットホームページ上の情報をご参照ください。

※ 既にご契約のお客様で、ご契約の際に本書面と異なる条件をお約束している場合は、その条件によります。2026年10月31日までにお申し込みのお客様には、本書面の条件を2027年4月1日から適用します。

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出典: https://guide.eco-solu.co.jp/terms/suburbnet-isp-important-matters/（最終更新 2026-10-24）