# 提供サービスに関する重要事項説明書（サバーブネット 光）

2026年10月1日改定（本書面の料金・契約期間は、2026年10月1日以降のお申し込みに適用します。2026年9月30日までのお申し込みは改定前の条件によります。）

本書面は、電気通信事業法第26条（消費者保護ルール）に基づくサービス説明となります。

契約内容に関する重要なご説明になりますので、内容をご確認いただいた上でお申し込みください。

また、本サービスの利用にあたっては、「サバーブネット法人会員規約」「会員の禁止事項」「個人情報の取扱いについて」「サバーブネット 光サービスご利用規約」「サバーブネット IP通信網サービス契約約款」が適用となります。各規約をお読みいただき、同意の上でお申し込みください。

各規約の詳細は、以下のページをご確認ください。

- [サバーブネット法人会員規約](https://guide.eco-solu.co.jp/terms/suburbnet-member/)
- [会員の禁止事項](https://guide.eco-solu.co.jp/terms/suburbnet-prohibited/)
- [サバーブネット 光サービスご利用規約](https://guide.eco-solu.co.jp/terms/suburbnet-hikari/)
- [サバーブネット IP通信網サービス契約約款](https://guide.eco-solu.co.jp/terms/suburbnet-ip/)
- [プライバシーポリシー](https://www.eco-solu.co.jp/privacy-policy)

## ご提供サービス（電気通信役務）の内容

| 説明項目 | 内容 |
| --- | --- |
| 名称 | サバーブネット 光 |
| 種類 | 光回線接続（FTTHアクセスサービス） |
| 最大通信速度 | ・サバーブネット 光 ファミリー、マンション お客様のご利用回線に応じて、以下のいずれかの最大通信速度になります。概ね1Gbps（下り・上り） 200Mbps（下り・上り※） 100Mbps ※NTT東日本エリアの場合、上りは100Mbpsです。 ・サバーブネット 光クロス 概ね最大10Gbps（下り・上り） |
| 通信品質 | 最大通信速度は、技術規格上の最大値であり、実効速度を示すものではありません。インターネットご利用時の速度は、お客様のご利用環境や回線の混雑状況等により、大幅に低下する場合があります。 |
| 提供を受けることができる場所 | — |
| 緊急通報に係る制限 | — |
| 青少年有害情報フィルタリングサービス | — |
| その他利用制限 | ・通信品質およびネットワークの公平性確保のため、一定期間に大量の通信をご利用される一部のお客様に対して、通信速度の制御を実施することがあります。 ・通信の安全性確保のため、不正なトラフィックの遮断などお客様のIPアドレスに対して通信ポートの制御を実施することがあります。 詳細はサバーブネットホームページにてご確認ください。 |

## ご利用料金

### 初期費用

| 内容 |  | 料金 |
| --- | --- | --- |
| 契約事務手数料 | 新規・転用・事業者変更 共通 | 4,500円（税込4,950円） |
| NTT契約料 |  | 下表を参照ください。 |

### 工事費

| 工事内容 |  | 料金 |
| --- | --- | --- |
| 新設工事費／移設工事費 | 派遣工事（屋内配線工事あり） | 26,000円（税込 28,600円） |
|  | 派遣工事（屋内配線工事なし） | 16,600円（税込 18,260円） |
|  | 無派遣工事 | 3,000円（税込 3,300円） |
|  | 機器設置工事 | クロス：1,500円（税込1,650円） |
| 100Mまたは200Mから 1Gへの変更 | 派遣工事 | 10,600円（税込 11,660円） |
|  | 無派遣工事 | 3,000円（税込 3,300円） |
| ファミリーからマンションへの変更 |  | 20,000円（税込 22,000円） |
| マンションからファミリーへの変更 |  | 20,000円（税込 22,000円） |
| ファミリー/マンションからクロスへの変更 | 派遣工事 | 20,000円（税込 22,000円） |
|  | 機器設置工事 | 1,500円（税込1,650円） |
| VDSL方式と光配線方式との変更 |  | 20,000円（税込 22,000円） |

### 契約期間と解約金

| 区分 | 契約期間 | 解約金 |
| --- | --- | --- |
| 定期契約 | 2年（自動更新） | 戸建て 5,500円（不課税）／マンション 4,180円（不課税） |
| 契約期間の定めなし | なし | なし |

※ 定期契約は、開通日の属する月を1か月目として24か月ごとの自動更新となります。契約満了月・その翌月・翌々月（更新月）に解約された場合、解約金はかかりません。

※ 契約期間の定めなしのプランは、解約金はかかりません。月額利用料は定期契約のプランより高くなります（「月額利用料」の表をご参照ください）。

※ 工事費を分割でお支払い中に解約された場合、残額を一括でご請求します。

※ 上記は2026年10月1日以降にお申し込みいただいた契約に適用します。それ以前にご契約のお客様の契約期間・解約金は、ご契約時の条件（次項）によります。

### 2026年9月30日以前にお申し込みのお客様へ（経過措置）

2026年10月1日の改定前にお申し込みいただいた契約には、お申し込み時の条件が引き続き適用されます。

| お申し込み時期 | 契約期間 | 更新 | 解約金 |
| --- | --- | --- | --- |
| 2022年6月30日以前 | 3年 | 自動更新 | 戸建て 33,000円（不課税）／マンション 27,500円（不課税） |
| 2022年7月1日〜2026年9月30日 | 2年 | 自動更新 | 戸建て 5,500円（不課税）／マンション 4,180円（不課税） |

※ 契約期間は、開通日の属する月を1か月目として数えます。契約満了月・その翌月・翌々月（更新月）に解約された場合、解約金はかかりません。

※ プロバイダのみのご契約（サバーブネット 接続サービス）は、ご契約から1年以内の解約に 2,000円（税抜）の解約金がかかります。1年経過後はかかりません。

※ 工事費を分割（初回 3,000円＋月額 500円×30回、マンションは月額 400円×30回）でお支払い中に解約された場合、残額を一括でご請求します。

※ お申し込み時期・契約満了月は、会員登録通知書の再発行のお手続きからお問い合わせください。

※「サバーブネット 光電話」を同時にお申し込みの場合、「サバーブネット 光電話」の工事費は光回線の工事費と合わせてご請求となります。

「サバーブネット 光電話」に関する初期費用と月額利用料は「サバーブネット 光電話」の重要事項説明およびサバーブネットホームページをご確認ください。

### 追加工事費

| 追加費用 | 料金 |
| --- | --- |
| 土日祝日工事割増金 | 3,000 円（税込3,300円） |
| 無線LANを外す場合の機器交換費 | 2,000 円（税込2,200円） |
| 追加基本工事費 | 3,500 円（税込3,850円） |
| 時刻指定工事費（昼間 9 時～ 16 時） | 11,000 円（税込12,100円） |
| 時刻指定工事費（夜間 17 時～ 21 時） | 20,000 円（税込22,000円） |
| 時刻指定工事費（深夜 23 時～ 8 時） | 30,000 円（税込33,000円） |

※ 各料金は、1つの工事ごとに発生します。

※ 工事費は代表例です。工事内容によって、別途費用がかかる場合があります。

※ 工事費は、一括または24回の分割でお支払いいただけます。

### 月額利用料

| ご利用コース | 定期契約（2年・自動更新） | 契約期間の定めなし |
| --- | --- | --- |
| サバーブネット 光ファミリー | 5,200 円（税込5,720円） | 6,700 円（税込7,370円） |
| サバーブネット 光マンション | 4,000 円（税込4,400円） | 5,000 円（税込5,500円） |

※ 月額利用料は日割りでの計算となります。

※ 「サバーブネット 光電話」に関する月額利用料は、別途発行する「サバーブネット 光電話」の重要事項説明およびサバーブネットホームページをご確認ください。

### 機器レンタル料（月額）

**サバーブネット 光電話をご利用の場合**

| エリア | コース | 通信速度 | 無線接続 | 月額 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| NTT東日本 | ファミリー | 概ね1Gbps | あり | 300円（税込330円） |
| NTT東日本 | ファミリー | 概ね1Gbps | なし | 0円 |
| NTT東日本 | マンション | 概ね1Gbps | あり | 300円（税込330円） |
| NTT東日本 | マンション | 概ね1Gbps | なし | 450円（税込495円） |
| NTT東日本 | マンション | 100～200Mbps | あり | 750円（税込825円） |
| NTT東日本 | マンション | 100～200Mbps | なし | 450円（税込495円） |
| NTT東日本 | クロス | 概ね10Gbps | あり | 300円（税込330円） |
| NTT西日本 | ファミリー・マンション | 共通 | あり | 100円（税込110円） |
| NTT西日本 | ファミリー・マンション | 共通 | なし | 0円 |
| NTT西日本 | クロス | 概ね10Gbps | あり | 100円（税込110円） |

**サバーブネット 光電話をご利用にならない場合**

| エリア | コース | 通信速度 | 無線接続 | 月額 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| NTT東日本 | ファミリー | 概ね1Gbps | あり | 300円（税込330円） |
| NTT東日本 | マンション | 概ね1Gbps | あり | 300円（税込330円） |
| NTT東日本 | マンション | 100～200Mbps | あり | 750円（税込825円） |
| NTT東日本 | クロス | 概ね10Gbps | あり | 500円（税込550円） |
| NTT西日本 | ファミリー・マンション | 共通 | あり | 350円（税込385円） |
| NTT西日本 | ファミリー・マンション | 共通 | なし | 250円（税込275円） |
| NTT西日本 | クロス | 概ね10Gbps | あり | 500円（税込550円） |

※ 設備によっては追加料金が発生する場合があります。

※ NTT東日本／西日本が提供するひかり電話をご利用の場合は、レンタル機器はNTTからの提供となります。

※ NTT東日本エリアでは、サバーブネット 光電話をご利用にならない場合は「無線接続あり」のルータのレンタルとなります（「無線接続なし」のルータはレンタルできません）。

※ NTT東日本エリアで無線LANカードを追加される場合は、追加1つにつき300円（税込330円）となります。

## 通話料金

本サービスは本項目の対象ではありません。

## ダイヤルアップ接続

本サービスはダイヤルアップ接続をご利用いただけます。

## お申し込みの取り消し

### ＜お申し込みの取り消し＞

- サバーブネット 光を新規でお申し込みの場合、工事日前日の17時まで、お電話でお申し込みの取り消しが可能です。その場合はキャンセル料はかかりません。

工事日前日の17時以降はお申し込みの取り消しはできません。解約手続きが必要となり、解約にかかる費用が別途発生することがあります。

- サバーブネット 光を転用／事業者変更でお申し込みの場合、お申し込みから4日間までは、お電話でお申し込みの取り消しが可能です。その場合はキャンセル料はかかりません。お申し込みから5日以降はお申し込みの取り消しができないことがあります。その場合、所定の解約手続きが必要となり、解約にかかる費用が別途発生することがあります。

### ＜契約変更の条件＞

契約変更の条件はありません。

## 初期契約解除制度のご案内

本契約により締結した電気通信役務は、初期契約解除制度の対象です。

- 「契約内容のご案内」をお客様が受領した日から起算して8日間、書面を発することにより本契約の解除を行うことができます。
- この場合、①初期契約解除に基づく損害賠償または違約金を請求いたしません。② ただし、本契約の解除までの期間において提供を受けた電気通信役務の料金、事務手数料及び既に工事が実施された場合の工事費は請求されます。この場合における②の金額は、本書面に記載の料金およびお客様のご要望に基づく追加の工事費となります。③ また、契約に関連して当社が金銭等を受領している際には、当該料金等（②で請求する金額等を除く）をお客様に返還いたします。
- サバーブネット 光への転用後にサバーブネット 光を初期契約解除され、フレッツ光を再度ご利用される場合、再利用にかかる費用として30,000円（税込33,000円）をお客様に請求いたします。

その他、再利用の時に光回線の速度の変更や付加サービスを改めてご利用いただく場合、発生する工事費等についてもお客様に請求いたします。

- フレッツ光の工事費の残債をお支払い中でサバーブネット 光への転用後にサバーブネット 光を初期契約解除された場合、工事費残債を一括で請求いたします。
- サバーブネット 光への事業変更後、初期契約解除期間中であれば、再度、変更元事業者の光コラボサービスをご利用いただくことが可能です。必要なお手続きについては、別途当社までお問い合わせください。なお、「キャンペーン・割引内容一覧」に掲載の各種割引サービスはサバーブネット独自のものとなりますので、変更先事業者にて継続してご利用いただくことはできません。

### ＜書面送付先＞

〒550-0012

大阪府大阪市西区立売堀1丁目4番12号 立売堀スクエアビル8階

エコソリューション株式会社 カスタマーサポート

### ＜初期契約解除のご申告の記入内容例＞

- ご契約者名（フリガナ）
- サバーブネットID
- ご契約住所
- ご連絡先電話番号
- ご連絡先メールアドレス
- 契約成立日（契約内容のお知らせに記載）
- サバーブネットの契約を解除したい旨
- 書面の発信日

## 各種手続き・お問い合わせ窓口

下記「販売者に関する情報」の連絡先までお問い合わせください。

## その他の注意事項

### ＜サービスの提供について＞

- サバーブネット 光は、以下3つのお申し込み方法がございます。
  - サバーブネット 光で新規に光回線をお申し込みいただく（以下「新規」といいます）
  - NTT東日本／西日本（以下「NTT」といいます）で利用している「フレッツ 光」をサバーブネット 光へ切り替えいただく（以下「転用」といいます）
  - 光コラボレーション事業者（以下「他事業者」といいます）で利用している「光コラボ」サービスをサバーブネット 光へ切り替えいただく（以下「事業者変更」といいます）

- サバーブネットを既にご利用中のお客様が本サービスにコース変更された場合、変更前の接続サービスにて適用予定または適用されていた割引、特典等の各種キャンペーンに関する権利は失効となる場合があります。事前にご確認ください
- サバーブネットを既にご利用中のお客様が本サービスにコース変更された場合、契約前コースの現状復旧はできません。
- 新規の場合
  - 受付後の設備状況確認の結果等により、お申し込み時の回線タイプと異なる回線タイプとそれに対応したコースが適用される場合があります。
  - お申し込み時と異なる回線タイプで開通した場合は、お申し込み時の表示料金と実際のご請求金額は異なります。
- 転用／事業者変更の場合
  - 現在ご利用中の光回線が、「フレッツ 光ネクスト」または「フレッツ 光クロス」相当の場合のみ、サバーブネット 光への転用／事業者変更が可能です。
  - それ以外の回線タイプをご利用中の場合、ご利用可能な回線タイプへの品目変更手続きを行ってください。品目変更に伴う工事費については、契約元へ確認ください。

### ＜料金について＞

- キャンペーンまたは割引適用期間中に解約やコース変更をされた場合は、期間中にかかわらず、最終月は通常の月額利用料が発生します。また、適用のキャンペーンや割引は終了となります。
- サバーブネットを既にご利用中のお客様が本サービスにコース変更された場合、コース変更月は前のコースの月額利用料を請求します。
- 各料金のご請求時期は以下の通りです。

| 内容 | ご請求時期 |
| --- | --- |
| 事務手数料（お申し込み時） | 開通月の翌月 |
| 工事費 | 開通月の翌月 |
| 月額利用料 | ご利用月の翌月 |
| サバーブネット 光ルータ月額利用料 | ご利用月の翌々月 |

### ＜「IPv6接続機能」について＞

- 「サバーブネット 光」は標準機能として「IPv6接続機能」を提供しています。「IPv6接続機能」の利用を開始するにあたり、NTTが発行するお客様情報(お客さまID)が必要となります。「IPv6接続機能」を提供する目的でサバーブネットとNTTとの間でお客様情報(お客さまID)を相互に通知することを承諾していただきます。
- サバーブネットで「IPv6接続機能」を提供するにあたり、NTT東西が提供している「フレッツ・v6オプション」が必要となります。つきましては、お客様がNTT東西で「フレッツ・v6オプション」を契約されていない場合、サバーブネットが代理で申し込むことに承諾をしていただきます。
- 「サバーブネット 光クロス」につきましては、「IPv6 接続機能」のご利用が必須となります。お申し込み受け付け後、サバーブネットにて「IPv6 接続機能」の利用開始手続きを行います。

### ＜お申し込みやご利用に関するその他注意事項＞

- その他お申し込みやサービスのご利用に関する注意事項はホームページにて確認ください。

## サービス提供事業者に関する情報

| 名称 | エコソリューション株式会社 |
| --- | --- |

## 販売者に関する情報

| 項目 | 内容 |
| --- | --- |
| 名称 | エコソリューション株式会社 |
| 届出番号（電気通信事業者） | E-26-03745 |
| 届出番号（代理店） | G1913740 |
| 連絡先 | （カスタマーサポート）電話 050-1754-3825 受付時間 10:00～17:00（平日） |

以上

※ 表中の「―」は該当項目に関する説明がない場合に表示しています。

※ 本書面の税込価格はすべて税率10％での金額となります。

※ 本書面の内容は変更する場合があります。ご利用の際には、常にサバーブネットホームページ上の情報をご参照ください。

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出典: https://guide.eco-solu.co.jp/terms/suburbnet-important-matters/（最終更新 2026-10-04）