# WEBサイト保守

> 更新・障害対応・継続保守

**作ったあとの「誰に頼めばいいか」を決めておく**

公開したホームページを、**表示され続ける・直したい時に直せる**状態に保つためのサービスです。サイトは公開した日から、ブラウザ・サーバー・CMS の変化にさらされ続けます。放っておくと、ある日ふつうに壊れます。

## こんな状態からご相談いただいています

### 直したい箇所があるが、頼む先がない

制作会社と連絡が取れない、担当者が辞めた、というご相談が最も多い入口です。**サイトのファイルとサーバーさえ確認できれば**、他社が作ったサイトでもお引き受けできます。

### サイトが表示されなくなった

**ドメインかサーバーの契約が切れている**ことが実際によくあります。次に多いのが SSL 証明書の期限切れで、こちらは「保護されていない通信」の警告が出ます。

### 情報が古いまま何年も止まっている

料金・営業時間・スタッフ紹介などが実態と違うと、**見た人が問い合わせをやめます**。更新の手間ではなく、頼み先が決まっていないことが原因のことがほとんどです。

### 更新を頼むたびに見積りが出てきて、頼みにくい

そのつど見積りだと、**小さな直しほど後回しになります**。軽微な修正を月額に含めておくと、この心理的な壁がなくなります。

### 問い合わせフォームから連絡が来なくなった

フォームは**壊れても画面上は正常に見えます**。送信できているのに届いていない状態が続くことがあり、定期的に実際に送って確認する必要があります。

### WordPress の更新通知が溜まっている

放置すると改ざんのリスクが上がり、逆に何も考えず更新するとレイアウトが崩れます。**バックアップを取ってから当てる**のが実務です。

### ドメイン・サーバーの契約が誰の名義か分からない

**名義は必ずお客様側**であるべきです。当社は期限の管理と手続きの代行を行いますが、契約そのものはお客様名義を原則とし、囲い込みは行いません。

## できること

**月額に含みます**

- テキスト・画像の差し替え、表記修正、リンク切れの修正（ご契約の段ごとの回数まで。下の「料金の考え方」）
- 動画の埋め込み（YouTube など）の付け替え・削除
- 既存ページ内での項目の追加・削除（レイアウトを変えない範囲）
- SSL 証明書・ドメイン・サーバーの**期限管理と更新手続きの代行**
- **毎日の表示確認**（機械が毎日、ページが表示されているか・検索の設定が崩れていないかを確かめます）
- **お問い合わせフォームの送信テスト**（月1回、実際に送って届くかを確かめます）
- 制作データ（元のファイル）の保管
- メール設定の変更と、送受信不具合の一次切り分け
- 専用フォーム・メールでのご依頼・ご相談の窓口（**ご相談やお見積りのお問い合わせは、回数に数えません**。お電話（録音でのご依頼と、必要な時の折り返し）は、電話受付オプションをお申し込みの場合。番号はお申し込み時にお知らせします）

**月額の範囲外です**（別途費用。着手の前に金額をお示しします）

- 新規ページ・LP の制作、デザインの全面変更・リニューアル
- お問い合わせフォーム等の**機能追加**
- SEO 施策・コンテンツ制作
- 改ざん・不正アクセス・大規模障害からの復旧
- 他社サーバーからの移行・ドメイン移管（[ホームページサーバー移転](https://guide.eco-solu.co.jp/faq/199-website-server-migration/)）
- 動画ファイルの差し替え・追加（1本ごとにお見積り）
- 写真・動画の撮影、動画の編集、原稿執筆、ロゴ・バナー制作

静的な HTML サイト・WordPress のいずれにも対応します。静的サイトは、改ざんの対象になる管理画面や追加機能を持たず、制作データを当社が保管するため、セキュリティ更新やバックアップの月額はかかりません。サーバー・メールは既存のご契約のままで構いません。

## 進め方

1. **ご相談** — サイトの URL と、サーバー・ドメインのご契約状況をお伺いします
2. **現状確認** — 構成・期限・稼働状態を確認します（**資料が残っていなくても構いません**）
3. **ご提案・お見積り** — 対応範囲と月額をご提示します
4. **ご契約・開始** — [保守サービスのお申し込みの流れ](https://guide.eco-solu.co.jp/docs/maintenance-apply/) から開始します

ご契約後の修正依頼は [Webサイト更新/修正/削除の依頼フォーム](https://guide.eco-solu.co.jp/docs/web-update-request/) から、契約内容の変更は [契約内容の変更](https://guide.eco-solu.co.jp/docs/contract-change/) からお受けします。

## 料金の考え方

**月額 5,000円（税別）から**お受けしています。毎月**何回直すか**と、**毎月の数字のご報告が要るか**で、3つからお選びいただけます。

| プラン・月額（税別） | 含まれるもの |
|---|---|
| **エントリー**「守る」<br>5,000円 | 期限の管理・毎日の表示確認・フォームの送信テスト・制作データの保管・ご依頼の窓口＋小さな修正 月1回 |
| **スタンダード**「直す・見る」<br>14,800円 | エントリーの内容＋小さな修正 月2回＋毎月の数字のご報告（見られた回数・電話やお問い合わせのボタンが押された回数・検索された言葉） |
| **アドバンス**「育てる」<br>24,800円 | スタンダードの内容＋小さな修正 月4回（うち1回は、写真をお送りいただくだけで当社が文章を書く実績記事の作成に充てられます）＋毎月の改善のご提案 |

- 「小さな修正」1回は、**ご依頼フォーム1通分**です（1通に3件まで。ページが違っても構いません。合わせて30分程度で終わる作業まで）。文章と写真をご用意いただいたお知らせ・実績の掲載も、1回に数えます。使わなかった回数は翌月へ繰り越しません
- **ご相談やお見積りのお問い合わせは、回数に数えません。** 何度でもどうぞ
- **最低利用期間はありません。** 解約された後も、サイト・ドメイン・アクセス計測はお客様のものです
- 目安として、小さな修正を1件ごとに2回頼むと 10,000円です。スタンダードは、それに毎月の数字のご報告と毎日の表示確認が付いて 14,800円です
- 数字のご報告は、アクセスを計測する仕組みが入っているサイトが対象です。入っていない場合は、設置からご相談ください
- WordPress で作られたサイトは、本体と追加機能の更新（更新前のバックアップと表示の確認を含む・月1回）を**月額 5,000円（税別）**で追加できます
- 同じお客様の2つ目以降のサイトは、1サイト**月額 5,000円（税別）**で追加できます（エントリーと同じ内容）
- 回数を超えた分や月額に含まれない作業は、1件ごとの料金でお受けします。**着手の前に金額をお示しし、ご了承なく費用がかかることはありません**

代表的な作業の、1件ごとの料金です（税別）。

| 作業 | 料金 |
|---|---|
| 文章・画像の差し替え、追加、削除（1か所） | 5,000円 |
| お知らせ・実績の掲載（文章と写真をご用意いただく場合・1件） | 5,000円から |
| 実績記事の作成（写真の調整と文章づくりから掲載まで・1件） | 10,000円から |
| 文章中心のページの追加（1ページ） | 15,000円から |
| 今のデザインに合わせたページの追加（1ページ） | 30,000円から |
| お問い合わせフォームの新設 | 30,000円から |
| 既存サイトの現状分析（検索された言葉・訪問の状況・引き継ぐページの棚卸し・報告1回） | 20,000円 |

「から」とある作業は、分量や内容で変わります。新しいデザインのページやリニューアルは、内容を伺ってお見積りします。閉じる予定や移し替える予定のサイトには、毎月の数字のご報告ではなく、上の「現状分析」を1回だけお勧めしています（移行をご依頼の場合は移行費用に含めます）。

サーバー・ドメインの費用はお客様から各サービス提供元へ直接お支払いいただく形が原則で、当社の月額には含みません（[保守管理費用について](https://guide.eco-solu.co.jp/faq/47-website-maintenance-fee/)）。

新しくサイトを作るところからのご相談は [WEBサイト制作](https://guide.eco-solu.co.jp/products/website-production/) をご覧ください。

ご相談は [お問い合わせフォーム](https://guide.eco-solu.co.jp/docs/contact/) からどうぞ。

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出典: https://guide.eco-solu.co.jp/products/website-maintenance/（最終更新 2026-10-01）