# 個別ソフトウェア対応保守

> 導入ソフトの保守・操作サポート

**「これ、誰に聞けばいいソフトだっけ」をなくす**

会社で使っているソフトウェアについて、**契約の管理・更新・インストール・操作の相談**をまとめてお引き受けします。ソフトごとにサポート窓口が違い、契約期限もバラバラ——という状態を1か所に集約するためのサービスです。

## こんな状態からご相談いただいています

ソフトの困りごとは、**契約の管理**と**使えない**の2種類に分かれます。前者は棚卸しで、後者は窓口を1か所にすることで解決します。

### ライセンスが何本あって、いつ切れるか分からない

支払いが複数のカード・口座に散っていると、**社内の誰も全体を把握していない**状態になります。まず一覧にするところから始めます。

### 気づいたら期限切れで使えなくなっていた

更新通知がメールでしか来ず、担当者の受信箱で止まっているのが典型です。**期限の管理を人の記憶から外す**ことで再発しなくなります。

### パソコンを入れ替えるたびにインストールで止まる

ライセンスキーの所在が分からない、旧機から解除していない、といった原因がほとんどです。**入替の前に確認しておけば止まりません**（[パソコンセットアップ](https://guide.eco-solu.co.jp/products/pc-setup/)）。

### メーカーのサポートに電話しても話が通じない

症状を技術的な言葉に翻訳する部分でつまずいている状態です。当社が窓口として間に入り、**メーカーに伝わる形に整えて**引き継ぎます。

### 使っていないソフトに払い続けている気がする

棚卸しをすると、退職者ぶんのライセンスや重複契約が見つかることがよくあります。**この工程だけを目的にご依頼いただくこともできます**。

## できること

- **契約管理**（ライセンス数・期限の一覧化）
- **契約更新の代行**
- **インストール・移行の対応**（パソコン入替時を含みます）
- 操作方法のご相談（分かる範囲でお答えし、専門的な内容はメーカー窓口へおつなぎします）

**対応範囲はソフトごとに決めさせていただきます。**業務の中核を担う専用ソフト（会計・CAD・業種特化のシステム等）は、メーカーのサポート契約が必要な場合があり、その場合は当社が窓口として間に入る形になります。

## 進め方

1. **ご相談** — 現在お使いのソフトと、困っている点をお伺いします
2. **棚卸し** — ライセンス数・期限・利用者を一覧にします（**ここで無駄が見つかることがよくあります**）
3. **ご提案・お見積り** — 対応範囲と月額をご提示します
4. **ご契約・開始**

## 料金の考え方

月額は**対象ソフトの本数と、どこまでお引き受けするか**で決まります。パソコンまわり全般をまとめたい場合は、月額の [ITヘルプセンター](https://guide.eco-solu.co.jp/products/it-help-center/) の方が結果的にまとまることが多いので、あわせてご検討ください。

ご相談は [お問い合わせフォーム](https://guide.eco-solu.co.jp/docs/contact/) からどうぞ。

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出典: https://guide.eco-solu.co.jp/products/software-maintenance/（最終更新 2026-09-16）