# 電話を入れた業者と連絡が取れません。他社の機器でも見てもらえますか？

**他社が設置された機器でも、中古の機器でもお受けします。**「入れた業者が分からない」「保守が付いていない」という状態からのご相談は、当社にとって珍しいことではありません。

## まずお知らせいただきたいこと

**機種（メーカー・型番）**をお知らせください。確認の仕方はこちらです。

- [利用ビジネスホンの機種確認の仕方](https://guide.eco-solu.co.jp/faq/166-business-phone-model-check/)

メーカー・型番・設置状況によってはお受けできない場合があります。その時は**現地に伺う前にお伝えします**。

## あわせてお伝えいただけると早いこと

- **いつから**その症状が出ているか
- **何台に**出ているか（1台だけか、全部か）
- 停電や落雷、工事のあとに始まったか

## ご注意いただきたいこと

長く使われている機器では、**メーカーの部品供給が終わっている**ことがあります。その場合は修理ではなく入れ替えのご提案になります。判断材料は現地で確認してからお示しします。

- 単発の故障対応 … [ビジネスフォン障害対応](https://guide.eco-solu.co.jp/products/business-phone-repair/)
- 継続してお預かりする場合 … [ビジネスフォン保守](https://guide.eco-solu.co.jp/products/business-phone-maintenance/)

ご相談は [お問い合わせフォーム](https://guide.eco-solu.co.jp/docs/contact/) からどうぞ。

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出典: https://guide.eco-solu.co.jp/faq/271-phone-other-vendor/（最終更新 2026-09-09）