# 会社の電話が使えなくなった（発着信できない・音が聞こえない）

会社の電話が急に使えなくなった場合は、次の順で確認してください。

### まず確認すること

1. **全部の電話機か、一部だけか** — 1台だけ使えない場合は、その電話機や配線の問題であることが多いです。全台使えない場合は、主装置か回線側の問題が疑われます
2. **インターネットも止まっていないか** — ひかり電話をお使いの場合、インターネットの不通と電話の不通が同時に起きることがあります。回線機器（ONU・ルーター）のランプ状態をご確認ください
3. **停電・ブレーカー・電源** — 主装置や回線機器の電源が抜けていないか、停電の後に復電できているかをご確認ください

### 直らない場合はご連絡ください

確認いただいた内容（全台か一部か・インターネットの状態・ランプの色）を添えて、[お問い合わせフォーム](https://guide.eco-solu.co.jp/docs/contact/)からお知らせください。原因の切り分けと復旧対応をご案内します。

関連: [ビジネスフォン修理](https://guide.eco-solu.co.jp/products/business-phone-repair/)／[通信障害対応](https://guide.eco-solu.co.jp/products/telecom-troubleshooting/)／[インターネットに接続できなくなった](https://guide.eco-solu.co.jp/faq/18-internet-down/)

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出典: https://guide.eco-solu.co.jp/faq/253-business-phone-down/（最終更新 2026-08-21）