# インターネット接続復旧のご対応方法と料金に関して

復旧対応をスムーズに進める為に次の事をご理解願います。

### 依頼受け付け可能日時

２４時間３６５日フォームにてお受け付けいたします。

### ご対応可能日時（営業日）

平日10時～17時を原則とします（土日祝日・年末年始・大型連休を除く。休業日は [営業日カレンダー](https://guide.eco-solu.co.jp/docs/business-calendar/) に掲載しています）。

### 日程調整に関して

営業日換算で２４時間以内にメールもしくはお電話にてお返事いたします。

訪問での復旧対応は、次の2つで構成されます（いずれも税別）。

- **訪問作業費: 25,000円〜（60分）** — 原因の切り分けから復旧作業までの技術料です。60分を超える場合は延長料金をご案内します
- **出張費: 3,000円〜** — 大阪市内 3,000円・近郊 5,000円・遠方 10,000円のエリア制です

機器の交換が必要な場合（ルーター故障等）は、機器の実費と設定費が加わります。**作業を始める前にお見積りを提示し、ご了承をいただいてから進めます。**

### ご請求例

> 🛠 **事例**
> **障害内容**
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> 大阪市内の飲食店でインターネットが使えなくなった。電源の抜き差しや回線契約の確認をしても復旧しない。
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> **復旧対応内容**
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> 現地で機器と配線を順に確認し、設定の修正で復旧。60分以内に完了。
>
> **ご請求金額（税別）**
>
> 出張費（大阪市内）　3,000円
>
> 訪問作業費（60分）　25,000円
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> ---
>
> 合計　28,000円
>

### その他

ご対応可能日時以外での対応は基本的には受け付けておりません。

但し、稀に時間外での対応が可能な場合がございます。その場合は時間外の割増を含めて個別にお見積りいたします。

### 保守サービスご加入の企業様について

基本的には、保守サービスご加入いただいている場合、ご契約内容によって、保守範囲内対象の場合がございますので、営業担当へご確認くださいませ。

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出典: https://guide.eco-solu.co.jp/faq/24-internet-recovery-support/（最終更新 2026-10-01）