# 「デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります」の対処方法

**まず、直前に付けた機器や入れたソフトを外して、再起動してください。**この青い画面は、Windows が重大な問題を検知して自分を止めた時に出るもので、原因はドライバー・周辺機器・Windows の更新・部品の故障のどれかであることがほとんどです。

![](https://guide.eco-solu.co.jp/assets/img/740317bcb20ba91c.png)

## ご自身で確認できること

### 直前に何を変えたか

新しくつないだ機器（プリンター・USB 機器など）や、入れたばかりのソフト・ドライバーがあれば、外してから再起動してください。**出るようになった時期と、その直前の変更が重なっていれば、それが原因の当たり**です。

### 画面の「停止コード」を控える

青い画面には英字の「停止コード」（例: `CRITICAL_PROCESS_DIED`）が表示されます。**写真を撮っておくと、ご相談の時にそのまま原因の手がかりになります。**

### 起動できるなら、Windows の更新と空き容量

Windows Update で最新の状態にし、C ドライブの空き容量が残り少なくなっていないかを確認してください。

### セーフモードや復元の手順は、Microsoft の公式ページで

セーフモードでの起動や、以前の状態に戻す手順は、Windows の更新とともに画面が変わります。手順は公式のページをご覧ください。

- [Windows の予期しない再起動および停止コード エラーのトラブルシューティング（Microsoft サポート）](https://support.microsoft.com/ja-jp/sbs/windows/troubleshoot-blue-screen-errors-5c62726c-6489-52da-a372-3f73142c14ad)

パソコンのカバーを開けて部品を触る対処は、故障を広げることがあるためおすすめしません。

## それでも改善しない場合

再起動のたびに繰り返す・起動できなくなった場合は、**部品（メモリ・ストレージ）の故障**の可能性が高くなります。データを取り出せるうちに、バックアップを優先してください。

当社が納品したパソコンは、切り分けから修理まで承ります。

- [パソコン修理・パソコン診断](https://guide.eco-solu.co.jp/products/pc-repair/)

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出典: https://guide.eco-solu.co.jp/faq/122-windows-restart-error/（最終更新 2026-09-17）