# TeamViewer の ID・パスワードの確認方法

遠隔サポートを始めるために、**TeamViewer に表示される「使用中の ID」と「パスワード」を担当へお伝えいただく**手順です。

## 1. TeamViewer を起動する

デスクトップにある TeamViewer のアイコンをダブルクリックして開きます。

![](https://guide.eco-solu.co.jp/assets/img/720b758cc4c94dd8.png)

## 2. ID とパスワードを確認する

画面に **「使用中の ID」**（9〜10桁の数字）と **「パスワード」** が表示されます。インストールした時期によって画面の見た目が異なります。

**旧デザインの場合**

![](https://guide.eco-solu.co.jp/assets/img/7a391957984c9d14.png)

**現行デザインの場合**

![](https://guide.eco-solu.co.jp/assets/img/c4f29c26634aec31.png)

## 3. 担当へお伝えする

確認した **ID とパスワードの2つ**を、**メール**で担当へお送りください。

⚠️ **遠隔操作が終わるまで TeamViewer を閉じないでください。** 閉じるとパスワードがランダムに変わる仕組みのため（セキュリティ上の仕様）、あらためてお聞きすることになります。

## うまくいかない時

- TeamViewer が入っていない → [TeamViewer のインストール方法](https://guide.eco-solu.co.jp/docs/teamviewer-install/)
- 操作の途中で画面が暗くなって止まる → [パソコンがスリープしないようにする](https://guide.eco-solu.co.jp/docs/disable-sleep/)

### 関連情報

- [遠隔サポート時の準備と注意点](https://guide.eco-solu.co.jp/docs/remote-support-guide/)

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出典: https://guide.eco-solu.co.jp/docs/teamviewer-id/（最終更新 2026-08-22）