# 診断・修理のパソコンをご郵送いただく流れ

診断・修理をお受けするパソコンを、ご郵送でお送りいただくときの流れです。お送りいただく前に、**同梱するもの**と**発送の方法**をご確認ください。

## 1. 同梱するものをそろえる

- **パソコン本体**
- **AC アダプタ**（バッテリーが取り外せる機種は、バッテリーもご一緒に）
- **リカバリメディア・付属ディスク**（お持ちの場合のみ）
- **Office のディスク・プロダクトキー**（お持ちの場合のみ）

⚠️ **AC アダプタとバッテリーの入れ忘れにご注意ください。** 電源まわりの確認ができず、診断を進められません。

デスクトップの場合、**モニターの同梱は不要**です。

## 2. 梱包する

お使いになる配送業者の梱包基準に沿ってお願いします。輸送中の破損を防ぐため、本体が箱の中で動かないよう緩衝材を入れてください。

## 3. 発送する

🔴 **必ず「元払い」でお送りください。** 着払いでお送りいただいた場合は、お受け取りできず**受け取り拒否にてご返送**する流れになります。

🔴 **送付先は、お申し込みのあとに個別でご案内します。** まだお申し込みでない場合は、先に [パソコン診断受付フォーム](https://guide.eco-solu.co.jp/docs/pc-diagnosis-apply/) からご連絡ください。受付のご連絡の際に、診断料とあわせて送付先をお伝えします。

お預かりする機器とお客様を確実に紐づけるため、この順序でお願いしています。

## 4. 到着後

到着次第、順次診断を開始します。診断の結果とお見積りは、担当よりご連絡します。

## うまくいかない時

- **同梱するものが手元にない** — 無い場合はそのままお送りいただいて構いません。診断できる範囲でお受けします
- **どこまで送ればよいか分からない** — 迷われたら[お問い合わせフォーム](https://guide.eco-solu.co.jp/docs/contact/)からご相談ください
- **送付先の案内が届かない** — 受付のご連絡が見当たらない場合は[お問い合わせフォーム](https://guide.eco-solu.co.jp/docs/contact/)からお知らせください

### 関連情報

- [パソコン修理・パソコン診断](https://guide.eco-solu.co.jp/products/pc-repair/)（対象・お受けの方法・料金の考え方）
- [お問い合わせ](https://guide.eco-solu.co.jp/docs/contact/)

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出典: https://guide.eco-solu.co.jp/docs/repair-mail-in-flow/（最終更新 2026-10-05）