# 契約中フレッツ回線へのオプションの追加変更等の方法

ご契約中のフレッツ回線に、電話番号の追加などのオプションを申し込むときの手順です。手続きは NTT の「**116**」へお電話して行います。回線を特定できる書類が手元にあれば、電話口で聞かれることにはひととおりお答えいただけます。

## 1. 手元に書類をそろえる

- **NTT からの請求書**
- **NTT から届いている開通案内**

電話口では「どの回線の話か」を特定する情報を聞かれます。この2枚があれば、その場で探し直さずに済みます。

## 2. 116 へ電話する

固定電話から **116** におかけください。ガイダンスが流れますので、契約内容の変更・オプションのお申し込みの窓口をお選びください（現在は「**3**」です）。

⚠️ ガイダンスの番号や区分は NTT 側の都合で変わることがあります。案内が違っていたら、聞こえたとおりの区分をお選びください。

## 3. ご用件を伝える

たとえば電話番号を1つ追加される場合は、次のようにお伝えいただくと話が早く進みます。

> 「電話番号を1つお願いしたいのですが、現在利用中のフレッツ回線へ追加いただくことは可能でしょうか？」

## 4. 回線を特定する情報を伝える

ご用意いただいた書類から、担当の方に求められた情報をお伝えください。主に次の項目です。

- **開通案内**の「お客さま情報」欄 — **ご契約者名 / ご利用場所住所 / お客さまID**
- **請求書** — **請求書お客さま番号**

🔴 **開通案内に記載の「アクセスキー（アクセスパスワード）」は、電話口で求められることはありません。** もし求められた場合はお伝えにならず、当社へご相談ください。

## 5. 本人確認に答える

お電話に出られた方のお名前、回線の名義、設置場所のご住所、お支払い方法などを確認されます。

## 6. 費用と開通日を確認する

工事の費用と、いつから使えるようになるか（最短の開通日）をその場でご確認ください。**ここで聞いておかないと、後から書面で届くまで分かりません。**

## 手続きが終わったら

NTT から工事日程のご連絡が入ります。当社が設置や設定でお伺いする必要がある場合は、その日程に合わせて調整しますので、決まった日程を[お問い合わせフォーム](https://guide.eco-solu.co.jp/docs/contact/)からお知らせください。

## うまくいかない時

- **開通案内が見当たらない** — 請求書だけでも回線を特定できる場合があります。まず 116 でその旨をお伝えください
- **回線の名義が分からない・変わっている** — 名義変更が先に必要になることがあります。[お問い合わせフォーム](https://guide.eco-solu.co.jp/docs/contact/)からご相談ください
- **どのオプションを追加すればよいか判断できない** — ご利用状況をお伺いして一緒に整理します。[お問い合わせフォーム](https://guide.eco-solu.co.jp/docs/contact/)からご相談ください

### 関連情報

- [お問い合わせ](https://guide.eco-solu.co.jp/docs/contact/)

---

出典: https://guide.eco-solu.co.jp/docs/flets-option-change/（最終更新 2026-09-03）