# パソコンがスリープしないようにする（Windows）

遠隔サポートの前に、**パソコンが自動でスリープ（省電力状態）に入らないよう設定**していただく手順です。

## なぜ必要か

スリープに入るとネットワーク接続が切れ、**遠隔サポートの操作が途中で止まります**。作業中に画面が暗くなって進まなくなるのは、ほとんどがこれが原因です。サポートが終わったら元に戻していただいて構いません。

## 設定するところ

Windows の **「電源とスリープ」** の設定で、**画面の電源を切る時間**と**スリープにする時間**を「なし」にします。

手順は Windows のバージョンで画面が異なるため、メーカーの公式案内をご覧ください（当社で書き写すと Windows の更新で古くなるため、公式へご案内しています）。

- [Windows 11 でスリープ状態にならないように設定する方法（NEC 公式）](https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=023656)
- [Windows 10 でスリープ状態にならないように設定する方法（NEC 公式）](https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020110)

## 設定できたら

そのまま [TeamViewer の ID とパスワード](https://guide.eco-solu.co.jp/docs/teamviewer-id/) を担当へお伝えください。

### 関連情報

- [遠隔サポート時の準備と注意点](https://guide.eco-solu.co.jp/docs/remote-support-guide/)
- [TeamViewer のインストール方法](https://guide.eco-solu.co.jp/docs/teamviewer-install/)

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出典: https://guide.eco-solu.co.jp/docs/disable-sleep/（最終更新 2026-08-22）